Доставка
Академия Кастро извършва доставка на продуктите от онлайн магазина си чрез препоръчани куриерски фирми
с възможност за проследяване на всяка пратка (tracking номер).
Цената за доставка се изчислява индивидуално за всеки продукт на база обем и тегло,
както и на избрания адрес за доставка (офис на куриер или адрес на клиент). Поради спецификата на
произведенията на изкуството, иконите и другите ръчно изработени изделия, различните продукти могат да имат
различна цена и срок за доставка.
Подробна информация за ориентировъчните срокове и цени на доставка се визуализира при завършване на поръчката,
преди да финализираш плащането.
Рекламации
Рекламации се приемат само при предоставяне на валиден документ за покупка и доказателство за издадената гаранция:
- касова бележка и/или фактура;
- гаранционна карта (при продукти, за които се издава гаранция).
Приемаме и обработваме рекламации само електронно чрез имейл на адрес:
support@castrobg.com.
Моля, в писмото си опиши проблема, приложи снимки (ако е приложимо), копие на касовия бон/фактурата
и гаранционната карта, както и данни за контакт. Наш екип ще разгледа подадения сигнал и ще се свърже с теб
с информация за последващите стъпки.
Всички рекламации се разглеждат и обработват в съответствие с условията на сайта,
Общите условия за ползване и действащото българско законодателство.